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Description

Prérequis :

  • Disposer d’un niveau B2 en français
  • Maîtriser les calculs de base

Objectifs :

  • Produire des documents professionnels courants
  • Communiquer des informations par écrit
  • Assurer la traçabilité et la conservation des informations
  • Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
  • Planifier et organiser les activités de l’équipe
  • Assurer l’administration des achats et des ventes
  • Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
  • Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
  • Assurer le suivi administratif courant du personnel

Points forts :

  • Formation professionnelle qualifiante avec une approche professionnelle et des cas pratiques contextualisés
  • Préparation complète aux épreuves écrites et orales de l’examen
  • Stage en entreprise en-cours de formation

Programme :

Étapes Contenu
Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités – Présentiel (91h)
  • Gestion des espaces de travail et de ressources
  • Gestion des informations
  • Gestion des modes de travail
  • Préparation de budget
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines – Présentiel (203h)
  • Gestion administrative des relations avec les fournisseurs
  • Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers
  • Gestion administrative des relations avec les autres partenaires
  • Appel d’offre
  • Gestion administrative courante du personnel
  • Gestion administrative des ressources humaines
  • Gestion administrative des rémunérations et des budgets de personnel
  • Gestion administrative des relations sociales
Environnement de l’entreprise – Présentiel (105h)
  • Prise de note
  • Gestion du temps
  • Gestion du stress
  • Tutorat
  • Logiciels bureautique (Word, Excel…)
  • Collecte de l’information et Veilles fiscale et sociale
  • Les différents types de structures
  • Règlement général sur la protection des données
  • Technique de recherche d’emploi
Dossier professionnel et préparation à l’examen – Présentiel (147h)
  • Préparation du dossier à présenter lors de l’épreuve orale
  • Préparation aux épreuves écrites et orales
Stage en entreprise – (140h)

Modalités d’évaluation :

Phase d’évaluation
(amont, à chaque étape, fin)
Type d’évaluation Objectif(s)
En-cours de formation – Tests, oraux et cas pratiques (inclus dans le programme) – Présentiel Évaluation continue des progrès des stagiaires tout au long du programme de formation

Tests en fin de semaine sur le parcours effectué

RDV individuel fin du 1er mois

3 évaluations type examen final

Épreuve écrite de mise en situation professionnelle d’une durée de 4 h 20

Entretien réalisé après l’évaluation de la mise en situation professionnelle d’une durée de 40 mn

Réalisation d’un Dossier Professionnel, accompagné par le formateur-référent

Evaluer les acquis, faire progresser par la pratique et préparer à l’examen final
Fin – Examen (inclus dans le programme) – Présentiel Attestation de formation Tutorat

Épreuve finale :

  • 1 épreuve écrite de mise en situation professionnelle d’une durée de 4 h 20
  • Entretien final avec le jury de professionnels à partir de la situation écrite et du Dossier Professionnel d’une durée de 40 mn
Valoriser les compétences acquises par un diplôme

Informations complémentaires

Public

Tout public

Durée (en heures)

686h

Déroulement

546h de présentiel + 140h de stage sur 6 mois

Éligibilité CPF

Éligible CPF

Qualification

Certifiante

Modalité(s)

Mixte

Date(s)

Du 24/08/2020 au 29/01/2020

Lieu

ABC Conseil et Formation
12 rue Gilbert Romme
63000 CLERMONT-FERRAND

Moyens techniques

Des salles de formation équipées de vidéos projecteurs, Ordinateurs portables confiés à chaque participant, Logiciels d’application (Excel, Word, PowerPoint, …), Logiciels professionnels, Accès Internet, Imprimante à disposition dans chaque salle, Accès handicapés

Moyens pédagogiques

Supports au format papier et électronique, Dropbox

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